¿CUÁL ES EL TIEMPO Y COSTO DEL ENVÍO?
Por compras superiores a $550.000 en nuestra tienda online tenemos envío gratis.
Para compras inferiores a este monto, el costo del envío será de $10.000. El tiempo de entrega de los pedidos será de 2 a 8 días hábiles dependiendo de la ubicación de la ciudad de destino de la compra.
¿CÓMO PUEDO HACER SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?
Realizamos los envíos con nuestra transportadora aliada Coordinadora.
A tu correo electrónico llegará el número de guía para hacer seguimiento del pedido, este número debes ingresarlo en www.coordinadora.com y así podrás saber dónde está tu pedido
También podrás obtener el número de guía comunicándote al whatsapp 3054751515 o por mensaje directo en instagram.
¿PUEDO CAMBIAR MIS PRENDAS?
Si. Los cambios se aceptan hasta 15 DÍAS CALENDARIO DESPUÉS DE LA FECHA DE ENTREGA, siempre y cuando cumpla las condiciones para hacerlo. En el caso de devolución o cambio, el importe se abonará mediante bono por el valor de las prendas devueltas, el cual podrá ser redimido en la tienda física o por whatsapp, no hacemos devolución de dinero.
- Los productos con descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios, pero si tienen garantía.
- Tú asumes los gastos de envío y retorno del producto.
- POR HIGIENE Y SEGURIDAD, NO SE ACEPTAN CAMBIOS DE PANTYS, MEDIAS, BODIES Y ACCESORIOS. Si tienes dudas para elegir tu talla te aconsejamos revisar las tablas de medidas que encuentras en la guía de tallas o fotos de los productos o escríbenos al 3054751515 y con gusto te asesoramos.
- La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de las prendas.
- Por favor asegúrate de usar ropa interior al momento de probarte las prendas.
- Los productos que no tengan las etiquetas originales en su lugar, estén lavados de alguna manera, sucios, desgastados, dañados o con manchas, no serán tenidos en cuenta para este proceso. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones. En caso de que nosotros recibamos el producto en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta. Todas estas medidas las aplicamos para poder garantizar tu satisfacción.
- Si deseas hacer el cambio escríbenos al whatsapp 3054751515 o al correo info@lesolari.com, especificando tu nombre, número telefónico, referencia del producto que vas a cambiar, si el pedido fue realizado por la página el número de pedido, si fue realizado por otro medio especificar cuál fue y la fecha de la compra.
Recomendaciones de lavado y cuidado de las prendas:
1. Lavarlas usted misma a mano con mucho cuidado y de forma suave. Solo con agua fría y con jabón líquido para prendas delicadas sin blanqueador o agentes corrosivos.
2. No dejar en remojo ni retorcer.
3. Secar en la sombra. Evitar ganchos o pinzas que puedan dañar encajes y copas.
4. Recomendamos un especial cuidado con las copas y los encajes: No doblarlos, plancharlos, retorcerlos. Extenderlos para facilitar su secado.
5. Nunca usar secadora, ni lavar con agua caliente. No usar cepillo.
Al guardarlos en su closet, extender las copas y poner un bra detrás del otro. No doblar una copa sobre la otra.
¿CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGO QUE PUEDO UTILIZAR EN LA TIENDA ONLINE?
En www.lesolari.com puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Baloto o en Efecty. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout. Si tienes problemas al momento de realizar el pago o deseas pagar con transferencia Bancolombia o Davivienda escríbenos al 3054751515.
¿CÓMO UTILIZO UN CÓDIGO DE DESCUENTO?
Si tienes un código de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice "ingresar código promocional" en el carrito de compras, y automáticamente se descontará el porcentaje establecido en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas números y símbolos.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Tu privacidad es un asunto muy en serio para nosotros, por esto tomamos todas las medidas para proteger tu información personal. La información recibida de este tipo será utilizada para la realización de tu pedido. No venderemos tu información a nadie.